Hjälp

Här nedan har vi besvarat de allra vanligaste frågorna som dyker upp. Förmodligen hittar du svaret här. Om inte, klicka här för att kontakta oss. Vi återkommer som regel till dig inom 24 timmar!

Frågor om att köpa

Vad bör man tänka på när man köper av privatpersoner?

Som alltid när man handlar på Internet måste man vara lite mer försiktig än vanligt. Ta kontakt med säljaren och kom överens om hur betalning och leverans ska ske. Om möjligt, byt varan mot betalning samtidigt. Var noga med att spara alla kontakt- och bankuppgifter ifall olyckan är framme.

Vad gäller om jag köper från en rekommenderad butik?

Om du klickar dig vidare till en av de e-butiker som vi rekommenderar, och köper på deras webbsida, gäller följande. Du har alltid 14 dagars ångerrätt om du genomför köpet över Internet eller telefon. Om du är privatperson gäller Konsumentköplagen vilken ger dig större rättigheter och mer skydd än om du köper av en privatperson. Du har alltid en lång reklamationsrätt, ofta dessutom garanti. Hur mycket den omfattar varierar dock. Läs alltid på det avtal du ingår. Som alltid, om du blir nöjd eller missnöjd, - gå in på annonsen och kommentera så andra kan ta del av din upplevelse.

Tar DelaLika någon avgift av köparen?

Nej. DelaLika debiterar inte köpare eller säljare. Det är gratis för privatpersoner att köpa och sälja på DelaLika.

Behöver man registrera sig för att köpa?

Man behöver aldrig registrera sig för att använda DelaLika och ta del av annonser. Som regel kan man kontakta köparen via telefon om denne angivit telefonnummer och vår målsättning är att alla säljare också ska kunna kontaktas via e-post. Vissa funktioner kräver dock att man är registrerad, vilket vi i så fall kräver enbart då det är nödvändigt för att förhindra missbruk. Vilka funktioner som kräver registrering kan variera från tid till annan beroende på om, och hur mycket, vissa funktioner missbrukas. Vår målsättning är att genom detta säkerställa en genomgående hög kvalitetsnivå på upplevelsen för både köpare och säljare.

Frågor om att sälja

Objektet blev inte sålt. Hur gör jag för att starta om annonsen?

Om du har kvar objektet (eller har flera) kan du starta om din annons utan kostnad. Annonsen kommer då se likadan ut som tidigare. För att starta om din annons, logga in och gå till din kontrollpanel. Du ser nu under din avslutade annons en länk med texten "Starta om". Klicka på länken så startar din annons om och ligger uppe i 30 nya dagar.

Hur gör jag för att redigera en annons?

Om du inte är inloggad, logga in, så kommer du automatiskt till din kontrollpanel. Om du är inloggad kan du klicka på "Kontrollpanel" längst upp till höger på denna sida. Du ser då en lista på alla dina aktiva annonser. Klicka på ikonen med en penna för att redigera innehållet i annonsen. För att tillfälligt pausa annonsen klickar du på ikonen med två streck ("paus"). För att återuppta annonsen klickar du på ikonen med pil ("play"). För att markera att objektet är sålt, och därmed avsluta annonsen, klicka på "Markera objektet sålt". Om du gör detta av misstag eller om köpet inte blir av kan du senare gå tillbaka och starta annonsen på nytt genom att markera att klicka på "Markera objektet ej sålt".

Hur gör jag för att skapa en annons?

Klicka på knappen "Skapa annons" som finns tillgänglig i alla kategorier och på alla sidor. Det spelar ingen roll var du befinner dig. Om du inte är inloggad ges du möjlighet att logga in i nästa steg. Om du inte har ett användarkonto ges du möjlighet att skapa ett.

Kostar det något att annonsera på DelaLika?

Nej. Att köpa, sälja eller på annat vis använda DelaLika är helt kostnadsfritt för både köpare och säljare; privatpersoner och företag. Alla tilläggstjänster är dock inte kostnadsfria.

Vad ska man tänka på som säljare?

Först och främst, tänk på att lägga ner tid på din annons. Annonser utan bild, med felstavningar eller för kort beskrivning säljer inte bra. Förklara gärna dels vad produkten du säljer är, och varför man ska köpa den. Förklara helst på ett sådant vis att alla kan förstå. Annonsen kan bli kommenterad (någon ställer en öppen fråga) och då bör du svara på frågan så fort som möjligt så alla kan se svaret. Det du svarar i kommentaren blir ett bindande tillägg till din annons. När du blir kontaktad av en köpare, diskutera noga igenom hur leverans och betalning ska ske. Kom ihåg att alltid vara försiktig när du handlar på Internet och spara alla kontakt- och bankuppgifter ifall olyckan skulle vara framme.

Frågor om rekommenderade butiker

Betalar rekommenderade butiker DelaLika?

Ja. DelaLika får provision på de köp som vi förmedlar till dessa butiker. Vi väljer dock själva ut vilka vi ska rekommendera. Genom att arbeta på detta sätt kan vi hålla våra vanliga annonser kostnadsfria, samtidigt som vi kan uppmärksamma våra besökare på sådana produkter och butiker som vi gillar!

Vad är rekommenderade butiker?

Rekommenderade butiker är e-butiker som vi själva valt ut, som vi kan ställa oss bakom och rekommendera. Detta gör vi för att du som köpare ska kunna få en god upplevelse av både köpet och produkten. Produkterna är alltid nya och de företag som vi rekommenderar har goda omdömen från sina kunder, erbjuder ångerrätt när du köper via Internet samt reklamationsrätt. Reklamationsrätt betyder att om det är något fel på produkten, så har du (köparen) rätt att reklamera varan och få felet åtgärdat.

Hur gör man för att bli en rekommenderad butik?

Vi väljer själva ut vilka butiker och produkter som vi vill rekommendera, men tar tacksamt emot tips och förslag. Kontakta oss så berättar vi mer.

Frågor om DelaLika

Vad är "kakor" (cookies), hur används de och hur undviker man dem?

En kaka är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Kakor används på många webbplatser för att ge användaren tillgång till olika funktioner. Kakor skadar inte din dator. Vi använder kakor för att ge dig bästa möjliga upplevelse av vår webbsajt. Exempelvis används kakor för att du ska kunna vara fortlöpande inloggad när du har loggat in en gång på vår webbsajt. Vi använder också kakor för att samla in anonym statistik, till exempel antal gånger som en besökare återkommer. Våra kakor används inte på något vis för att spåra dig eller samla in personliga uppgifter. Om du vill undvika kakor kan du blockera dessa i din webbläsare - se din webbläsares webbsajt för mer information.

Hur ser villkoren ut för att använda DelaLika?

För att använda DelaLika måste du godkänna följande villkor. Villkoren gäller som ett avtal mellan DelaLika (Akademion AB, "AAB") och dig ("Användaren")


1) Det är gratis att skapa annonser på DelaLika

2) Användaren måste vara en myndig, fysisk privatperson (eller juridisk person) för att publicera annonser

3) Användaren får inte publicera annonser för produkter som i sig, eller vars beskrivning eller bilder, strider mot gällande rätt i Sverige. Med detta likställs också sådana produkter eller sådant material som skäligen kan uppfattas som stötande eller opassande enligt AAB.

4) Avtal om köp sluts i enlighet med svensk lag mellan köpare och säljare. AAB är inte part i dessa transaktioner och kan inte hållas ansvarig i händelse av tvist eller lagbrott parterna emellan.

5) Användaren ansvarar för att den information (text och bilder) av produkter som användaren publicerar på DelaLika ger eventuella köpare en fullständig och sanningsenlig uppfattning av produkten. Beskrivningen får således inte missleda andra användare.

6) Användaren får inte publicera texter eller bilder som strider mot gällande rätt i Sverige. Med detta likställs också sådant material som skäligen kan uppfattas som stötande eller opassande.

7) Användaren ger AAB rätten att lagra Användarens uppgifter (de som anges vid registrering av nytt användarkonto) och i förekommande fall Användarens IP-nummer. IP-numret lagras av säkerhetsskäl.

8) AAB äger rätten att självständigt och efter eget skön avgöra huruvida användare, köpare eller säljare har agerat i strid med dessa villkor. Om så sker äger AAB rätten att radera användarkonton; radera publicerade annonser helt eller delvis; radera kommentarer samt blockera IP-nummer.

9) AAB reserverar rätten att erbjuda tilläggstjänster mot betalning, som därmed inte innefattas av det grundläggande erbjudandet, som framgår av punkt ett i dessa villkor.

10) Det är inte tillåtet att använda sig av HTML-kod, script, programkod eller motsvarande i annonser, kommentarer, profiler eller någon annanstans på sajten

Varje gång du använder tjänsten DelaLika godkänner du villkoren så som de gäller vid den tidpunkten. De villkor du nu godkänner kanske inte gäller nästa gång du använder DelaLika. Därför bör du, varje gång du skapar ny en annons, läsa igenom villkoren.

Hur förvaras, och vad använder ni, mina uppgifter till?

Vi lagrar alla uppgifter i krypterade databaser och sparar bara de uppgifter vi verkligen måste ha. Exempelvis frågar vi aldrig efter personnummer. Vi kan inte se ditt lösenord, dock ändra det vid behov. Vi säljer inte dina kontaktuppgifter eller delar med oss av dem. Vidta dock alltid normala säkerhetsåtgärder; som att inte använda samma lösenord på mer än en webbsida. Använd gärna ett lösenord med minst fem bokstäver och två siffror, och blanda gärna stora och små lösenord. Vi skickar inte ut nyhetsbrev regelbundet men reserverar oss rätten att göra det i händelse av något säkerhetsproblem eller annat av allvarlig natur som kan påverka dig som användare. Vi loggar alla säljares IP-nummer, och så även alla som kommenterar eller anmäler annonser, av säkerhetsskäl. Om vi observerar en överträdelse av våra användarvillkor kan IP-numret komma att spärras.

Jag vill gästblogga på DelaLika! Hur gör jag?

Vi bjuder alltid in gästbloggare, så länge som innehållet i blogginlägget är relevant för våra besökare. Det är dessutom mycket enkelt. Välj ut ett av dina blogginlägg som du vill att vi ska publicera. Kontakta oss och bifoga en länk. Blogga om vad som helst som handlar om fairtrade, ekologiska eller miljövänliga produkter, maträtter eller relaterade aktiviteter. Om vi gillar innehållet så lägger vi upp det i vår blogg och länkar tillbaka till din blogg.

Jag har en blogg/webbsida. Kan vi byta länkar?

Om din blogg/webbsida är av intresse för våra besökare så byter vi gärna länkar. Vi skriver då ett blogg-inlägg och tipsar om din blogg eller webbsida. I utbyte ser vi gärna att du gör detsamma. Så skriv gärna ett blogg-inlägg och länka till oss och hör av dig, så återgäldar vi tjänsten!

Säljer DelaLika något till mig som privatperson?

Nej.

Vilket ansvar tar DelaLika när jag köper eller säljer?

Eftersom DelaLika inte debiterar vare sig köpare eller säljer kan vi inte heller ta ansvar för varor som säljs, köpare eller säljares agerande eller i övrigt om olyckan är framme. Privatpersoner ansvarar själva helt och fullt för sitt agerande som köpare och som säljare - svensk lag gäller! DelaLika tar heller inget ansvar för "Rekommenderade butiker" eftersom vi inte har någon insyn eller kontroll i andra företag eller när köpet går via deras webbsidor. Vi arbetar aktivt med offentliga register, sociala media, prisjämförelsesajter med mera för att säkerställa att de butiker vi rekommenderar följer aktuella lagar och regler och har till övervägande del nöjda kunder. Detta kan dock aldrig garanteras från vår sida på förekommen anledning.

Vem äger och driver DelaLika?

DelaLika ägs till 100% och drivs av Akademion AB. Vi innehar F-skattesedel, är momsregistrerade och arbetar under och enligt svensk lag.

Frågor och svar för e-butiker

Hur kan min e-butik dra nytta av DelaLika.se ?

Privatpersoner och företag får annonsera kostnadsfritt hos oss. Vi erbjuder dock utvalda e-butiker ett annat koncept som vi kallar för "Rekommenderad butik".

Vad är fördelarna med att vara en rekommenderad butik?

- Butiker som vi rekommenderar är utvalda och tydligt markerade som sådana, vilket signalerar seriositet och skapar trygghet inför köp.

- En vanlig annons har ett kontaktformulär och inga länkar. Kontaktformuläret är avstängt för rekommenderade butiker, och istället har vi en "Läs mer"-knapp. När kunden klickar på knappen skickas kunden vidare direkt till er produktsida. Detta gör det enklare för kunden att köpa, och ger er möjlighet till merförsäljning.

- Med vanliga annonser måste ni hantera kundkontakt via telefon och e-post och administrera betalningar eller hänvisa till er webbplats för köp. Rekommenderade butiker har inte detta problemet eftersom kunden skickas direkt till produktsidan hos er. Köpet sker med er kundkorg, med er betalningslösning och alla kontakter sker genom era vanliga kanaler.

- Om ni använder vanliga annonser måste ni skapa och administrera annonser för alla produkter ni vill marknadsföra. Rekommenderade butiker behöver inte göra någonting. Vi väljer själv ut de av era produkter som är mest relevanta för våra besökare, och har störst chans till försäljning. Vi skriver en ny och säljande beskrivning baserat på er produktbeskrivning, och administrerar annonsen. Vi förnyar annonsen automatiskt och bevakar er produktstatus så om er produkt utgår ur sortimentet tar vi bort annonsen automatiskt. Om ni vill exponera enskilda produkter eller har särskilda önskemål eller vill ändra något i en annons så fixar vi det.

- Vi arbetar med alla större affiliatenätverk för att förenkla för våra annonsörer. Om ni använder något affiliateprogram kontaktar ni bara oss så tar vi hand om resten. Om ni inte använder er av ett affiliateprogram, kontakta oss så hänvisar vi er till ett passande nätverk. Betalningar, statistik och spårning sker hos affiliatenätverket - det krävs alltså ingen extra administration för att marknadsföra er hos oss som en rekommenderad butik.

- Vi skriver egna, unika och säljande beskrivningar till alla annonser. I samtliga annonstexter skriver vi också in butikens namn, vilket ökar kännedomen om ert varumärke oavsett om kund köper eller ej.

Hur gör vi för att bli en rekommenderad butik?

Om ni lever upp till de krav vi ställer så kontakta oss gärna. Vår ambition är att kunna erbjuda något från alla bra e-butiker som säljer produkter som passar våra besökare. I slutänden väljer vi dock själva ut vilka butiker som vi vill rekommendera och kan därför inte garantera att ni kommer att rekommenderas.

Vi exponerar inte produkter som konkurrerar direkt med andra butikers produkter. Således kan vi exponera olika strumpor från två olika e-butiker. Däremot exponerar vi inte två strumpor av samma märke och modell, eftersom det kan skapa förvirring och försämra kundens upplevelse.

Vad krävs för att bli en rekommenderad butik?

Vi gör en bedömning från fall till fall, som regel helt utan kontakter med företaget ifråga. Våra riktlinjer är som följer:

Passande utbud: Vi rekommenderar endast produkter som passar inom ramen för denna webbplats inriktning

Goda omdömen: De e-butiker som vi rekommenderar ska ha goda omdömen från sina kunder. Bedömningen görs objektivt baserat på omdömen på Prisjakt, Pricerunner, Reco med flera.

Uppfyller lagstadgade skyldigheter: Varje e-butik ska erbjuda samtliga kunder minst 14 dagars ångerrätt och minst ett års reklamationsrätt (med vissa undantag) enligt lag

Kan leverera: Vi ser det som en stor nackdel om företaget har en oordnad ekonomi, eftersom det i värsta fall kan leda till leveransproblem. De kunder vi förmedlar måste alltid få bästa möjliga upplevelse och framförallt trygghet. Vi förmedlar inga kunder om vi inte litar på att e-butiken kan uppfylla sina löften.